Na Panda Clothing, queremos garantir a sua total satisfação com nossos produtos. Se precisar trocar ou devolver alguma peça, siga as diretrizes abaixo para um processo simples e rápido.

1️⃣ Condições para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar uma troca ou devolução nas seguintes situações:

✅ Produto com Defeito
Se você recebeu um item com defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento para analisarmos o caso e providenciarmos a troca sem custos.

✅ Tamanho Inadequado
Caso o tamanho da peça não tenha ficado ideal, você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento. O custo do frete da devolução pode ser compartilhado entre a Panda Clothing e o cliente.

✅ Desistência ou Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode devolver um produto por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que ele esteja sem uso, com etiquetas e na embalagem original.

❌ Não aceitamos trocas/devoluções para:

• Produtos que apresentem sinais de uso, lavagem ou alteração.
• Peças adquiridas em promoções específicas (verifique as regras da oferta no momento da compra).
• Produtos personalizados.

2️⃣ Como Solicitar uma Troca ou Devolução?

Para dar início ao processo, entre em contato com nossa equipe pelos canais abaixo:

📧 E-mail: atendimento@pandaclothing.com.br
📞 WhatsApp: (11) 94934-2473

No e-mail ou mensagem, envie as seguintes informações:
🔹 Nome completo
🔹 Número do pedido
🔹 Motivo da troca/devolução
🔹 Fotos do produto (em caso de defeito)

Nosso time responderá em até 2 dias úteis com as próximas instruções.

3️⃣ Processo de Troca e Reembolso

💳 Troca por outro tamanho/modelo
Após a aprovação da troca, enviaremos um código de postagem para que você nos devolva o item sem custo (caso seja um erro da loja). Assim que recebermos e verificarmos o produto, enviaremos a nova peça em até 3 dias úteis.

💰 Reembolso
Caso prefira o reembolso em vez da troca, ele será feito conforme o meio de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: O estorno será solicitado à operadora e pode levar de 5 a 15 dias úteis.
• Pix ou boleto: O valor será reembolsado na conta informada em até 7 dias úteis.

📦 Produto com defeito: O custo da devolução e reenvio será totalmente coberto pela Panda Clothing.

📦 Troca por preferência do cliente: O frete de devolução pode ser cobrado ou compartilhado.

4️⃣ Importante

🔸 O produto deve ser enviado na embalagem original, com etiquetas e sem sinais de uso.
🔸 Não envie produtos sem autorização prévia, pois não poderemos processar a troca.
🔸 Caso o produto devolvido não atenda aos critérios de troca/devolução, ele será reenviado ao cliente.

Caso tenha dúvidas, nossa equipe está pronta para ajudar!

📢 Panda Clothing – Qualidade, Estilo e Transparência. 🖤🐼