Na Panda Clothing, buscamos sempre oferecer a melhor experiência para nossos clientes. Caso precise cancelar um pedido, confira as nossas políticas abaixo para entender os prazos, condições e processos necessários.

1️⃣ Condições para Cancelamento

Você pode solicitar o cancelamento do seu pedido nas seguintes situações:

✅ Antes do Envio
Se seu pedido ainda não foi processado e enviado, o cancelamento pode ser feito sem custos adicionais.

✅ Após o Envio
Caso o pedido já tenha sido despachado, o cancelamento poderá ser realizado mediante devolução do produto dentro do prazo estabelecido (veja a seção de devoluções).

❌ Pedidos Personalizados
Produtos feitos sob encomenda ou personalizados não poderão ser cancelados após a finalização da compra, pois são exclusivos para cada cliente.

2️⃣ Como Solicitar o Cancelamento?

Para cancelar seu pedido, entre em contato com nossa equipe pelos canais abaixo:

📧 E-mail: atendimento@pandaclothing.com.br
📞 WhatsApp: (11) 94934-2473

Ou na aba “contato”, nos informe o que precisa!

É necessário informar:
🔹 Nome completo
🔹 Número do pedido
🔹 Motivo do cancelamento

Nosso time responderá sua solicitação o mais rápido possível.

3️⃣ Reembolso e Prazos

Caso o cancelamento seja aprovado, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada:

💳 Cartão de Crédito – O estorno será solicitado à operadora do cartão e pode levar de 5 a 15 dias úteis para ser processado.
💰 Pix ou Boleto – O valor será reembolsado na conta informada pelo cliente em até 7 dias úteis após a confirmação do cancelamento.

⚠ Observação: O prazo de reembolso pode variar conforme as regras do banco ou da operadora do cartão.

4️⃣ Produtos em Promoção

Produtos comprados com desconto ou em promoções podem ter políticas de cancelamento diferenciadas. Se for necessário cancelar um item promocional, entre em contato com nosso suporte para mais informações.

5️⃣ Cancelamento por Iniciativa da Panda Clothing

Em casos excepcionais, a Panda Clothing pode cancelar um pedido por motivos como:

🚫 Falta de estoque inesperada
🚫 Erro sistêmico no valor do produto
🚫 Informações incompletas ou suspeitas na compra

Caso isso aconteça, o cliente será notificado imediatamente e terá direito ao reembolso integral.

Caso tenha dúvidas, entre em contato! Nossa equipe está à disposição para ajudar.

📢 Panda Clothing – Qualidade, Estilo e Transparência.